Lorna Rojas - Explorando Oportunidades con WTI - Transcripción del Podcast

Nota del editor: A continuación, la transcripción de una entrevista  con Lorna Rojas de TREMCO WTI. Puedes leer la entrevista a continuación o escuchar el podcast.

Presentadora: Bienvenidos a La Voz de Ruferos. Este es el pódcast de rooferscoffeeshop.com, donde conectamos a los contratistas hispanos del techado con las últimas tendencias, consejos y herramientas del sector. Aquí compartiremos historias inspiradoras, experiencias valiosas y recursos esenciales para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Prepárate para escuchar a expertos y colegas compartir tu pasión por la industria del techado. ¡Comencemos!

Jessica Bravo: Hola y bienvenidos a otro episodio de La Voz de los Ruferos. Hoy me encuentro aquí con Lorna para hablar sobre las poderosas oportunidades de carrera que ofrece la industria de techado. Hola, Lorna, ¿cómo estás?

Lorna Rojas: Hola, buenas tardes a todos. Bien, gracias a Dios, y encantada de estar aquí.

Jessica Bravo: Cuéntame un poco sobre Lorna, y sobre tu rol en Tremco WTI.

Lorna Rojas: Mi nombre es Lorna Rojas. Yo llevo ya en la industria de roofing alrededor de [inaudible 00:01:03], y en la construcción, entre 15 a 20 años. Pero los últimos 15 de roofing. Trabajo en el departamento de Recursos Humanos, y he trabajado ya por varios años. Me enfoco en todo lo que sea reclutamiento, y en especial todo lo que sea los programas para los hispanos, por el hecho del idioma. Los ayudo en el proceso de onboarding, todo lo que sea reclutamiento, igual que compartir oportunidades en todas las actividades que tengamos.

En cuanto a mi rol en Tremco WTI, es el mismo: todo lo que tenga que ver con reclutamiento. Tú sabes que Tremco es una compañía global; estamos en US, UK, en Canadá. Yo colaboro más en la parte del [otro idioma 00:01:57], pero, de igual forma, nos hemos ido integrando y podemos reclutar para todo lo que son oportunidades híbridas, oportunidades remotas, field staff. Tenemos grupos en Latinoamérica también, y muchas veces, por esta cuestión del idioma, me encargo también de eso.

Jessica Bravo: Perfecto. Sé que nuestro último episodio hablamos sobre la campaña que está corriendo Tremco, que se llama White Roofing, y entonces quería hablar un poco sobre las oportunidades que ofrecen ustedes. ¿Cómo ayuda a WTI a sus empleados a crecer tanto personal y profesionalmente?

Lorna Rojas: Yo creo que desde el principio, la división de Recursos Humanos, que somos seis reclutadores, tenemos una gama bastante amplia. Cada reclutador está enfocado en diferentes regiones y en diferentes posiciones. Hay algunos reclutadores que se dedican al reclutamiento de personas en venta; otras personas a todo lo que son ingeniería, project managers, construction managers. Estamos otros que hacemos field staff, que es todo lo que sea roofers, superintendentes, capataces, y programas de internship.

Creo que Tremco tiene uno de los programas más fuertes en términos de ofrecer oportunidades, porque tiene programas para personas que tienen experiencia y mucha especialidad en unas áreas, pero también tienen muchos programas de desarrollo. Trabajan los internship, tiene el Apprentice Program, que se le ofrece a todos los empleados que empiezan. Por lo general, ellos te hacen lo que nosotros le llamamos un screening. Pero si tú no tienes mucha experiencia, pero tienes deseos de aprender, de hacerlo en el Apprentice Program y vas desarrollando oportunidades.

A la misma vez, trabaja con muchos programas con la comunidad. Nosotros trabajamos con el programa de corrección, trabajamos con programas juveniles, para ofrecer una segunda oportunidad e ir trabajando. Y lo bueno de esto es que tienen unos teams que se encargan especialmente de esos programas, y se mantienen enfocados.

Jessica Bravo: Sí. ¿Y puedes guiarnos por los diferentes tipos de trayectorias profesionales que alguien puede seguir en WTI?

Lorna Rojas: Te voy a dar un ejemplo. Nosotros tenemos lo que se llama el RBM, que es el Regional Business Manager. Ellos se encargan de la región, y tenemos algunos que llevan más de 30 años en Tremco y comenzaron como roofers. Ellos han tomado todos los diferentes adiestramientos y han podido ir [otro idioma 00:04:55] por el roadmap de roofing: empiezas como roofers, muchos de ellos como helpers, roofers, foreman, superintendent, supervisor y así sucesivamente.

De igual forma, si tú llevas bastante tiempo como roofer y tú dices que quieres estudiar, que estás interesado, nosotros tenemos un programa con un parternship con una de las universidades, y ellos te pagan completamente el bachillerato en Construction Management. Es un programa donde puedes trabajar y estudiar a la misma vez.

Jessica Bravo: ¿Y cuántos años de experiencia necesitas con Tremco para poder aplicar a esos programas?

Lorna Rojas: Primero, tienes que ser empleado como tal. Muchas veces, en las diferentes regiones te piden helpers, y entonces no necesitas ni siquiera la experiencia en roofing porque vas a ayudar y de ahí aprendes. Vas a ver si eso es algo que te interesa. Hay muchos proyectos que son más especializados o por la intensidad del proyecto o las especificaciones, necesitan que todos los roofers tengan tres años de experiencia al menos, pero eso varía de proyecto en proyecto y de región.

Jessica Bravo: Perfecto. ¿Y cómo les presentan esas oportunidades a los empleados de Tremco?

Lorna Rojas: Cuando comienzas a trabajar en Tremco, se te ofrece una orientación de Recursos Humanos, y en esa orientación se te enseñan todos tus beneficios, los deberes, las obligaciones, pero también, todas las oportunidades que tú tienes de crecimiento. Obviamente, muchas de estas oportunidades requieren que lleves un año en el trabajo, pero es para que tú estés seguro de que esa es la carrera que tú quieres tomar, el camino que tú quieres tomar. Pero tan pronto tú decides que eso es lo que tú quieres, y si tienes una buena comunicación con tu supervisor, ellos te ayudan en el camino.

Jessica Bravo: ¿Y qué tipo de capacitación o certificaciones ofrece WTI a los nuevos empleados?

Lorna Rojas: Todo va a depender de en qué división tú entres. Nosotros tenemos una academia, como un programa de academia para ventas, que si tú estás interesado o aplicaste para hacer un intern o comenzar como un [otro idioma 00:07:30], tienes que ir sobre esa academia, que son dos años. Durante ese periodo, tú vas tomando unas clases, pero a la misma vez tienes una persona ya con experiencia dentro de la compañía que te va a enseñar las estrategias de venta, te van a educar acerca de todos los productos, los productos que tiene Tremco que fabrica, y todas las estrategias y los diferentes approaches que las personas tienen que usar para poder vender un producto.

Si es en cuanto al field staff, obviamente se postean todas las posiciones en los diferentes job boards. Participamos en ferias de trabajo y, como yo digo, el word of mouth, tú sabes, la gente habla. Tenemos programas que a veces se le dan bonos a los empleados cuando refieren a una persona. Son una forma de mantener a los mismos empleados de nosotros engaged, para seguir refiriendo personas y nosotros poder seguir reclutando.

Jessica Bravo: ¿Y cuando tú empezaste con Tremco, había todas esas oportunidades para ti?

Lorna Rojas: Sí, las había, todas las había. Como te digo, yo llevo los últimos 15 años en roofing. Entonces, después de la pandemia, salí de trabajar con otra compañía, que era una compañía muy buena, pero estaba buscando oportunidades remotas. En ese proceso, obviamente yo sabía de Tremco, porque Tremco es una compañía muy conocida. Cuando vi la oportunidad de aplicar en Internet para una posición remota, apliqué. De verdad que el proceso fue bien rápido. Me acuerdo que apliqué un jueves, me llamaron viernes, y ya lunes estaba en entrevista.

Rápido, pero ellos estaban buscando una persona para reclutamiento porque, como están creciendo bastante, estaban buscando agrandar el team. Y yo tenía la experiencia directamente en eso.

Jessica Bravo: ¿Y cómo apoya WTI a quienes están ingresando por primera vez al mundo laboral o están cambiando de carrera?

Lorna Rojas: Nuevamente, te digo, todo depende de la posición. Por lo general, si son en el campo, va a depender de, un ejemplo, si nosotros reclutamos a un helper, obviamente se le van a enseñar todas las estrategias. Va a tener un foreman y va a tener una persona que va a ser como su mentor para irlo enseñando, y todo va a depender del interés que esta persona muestre y quiera echar para adelante.

Después que tú tengas el deseo de aprender y ser responsable, lo que tienes que tener es una buena comunicación. Nosotros tenemos un sistema para los empleados de comunicación que nos permite poner requisiciones, nos permite hacer preguntas, nos permite comunicarnos con directores de las diferentes divisiones, y así sucesivamente. Pero una vez tú tienes esa comunicación con tu supervisor, ellos te dicen si hay otras oportunidades abiertas, si te interesa aprender en otra área, ellos son bien supportive en ese sentido.

Jessica Bravo: ¿Y qué hace que WTI sea un excelente lugar para construir una carrera a largo plazo en comparación con otras empresas en la industria?

Lorna Rojas: Yo creo que cualquier persona que esté seriamente comprometida a buscar un trabajo, buscando una nueva compañía, lo primero que va a buscar es el índice de retención que tiene esa compañía. Y cuando tú averiguas o cuando preguntas, la mayoría de los empleados contiene sobre 25, 30 años o más trabajando en la compañía. Y eso habla por sí solo, porque las personas no se van de una compañía si los trataran mal o si no hubiera unas oportunidades. Hay personas que pueden este irse, hay personas que cumplen, es como todo, pero realmente sí creo que Tremco WTI tiene los beneficios para los empleados. Tiene un buen package de beneficios, tiene muchos derechos para estudiar, para trabajar, para tus tiempos de enfermedad, para todo en particular.

Jessica Bravo: ¿Y cómo promueve WTI la diversidad y cómo crea oportunidades para comunidades subrepresentadas?

Lorna Rojas: Nosotros tenemos representación de diferentes backgrounds. Creo que lo más importante es que, desde que empiezas en el mismo departamento de Recursos Humanos, se preocupan por tener personas de otras nacionalidades, de otro background diferente. Como en mi caso: ellos tienen una persona que habla español. Y si tú tienes problemas aplicando, si tú tienes problemas en una orientación, ellos tienen la persona que te puede ayudar. Todo su mercadeo te ofrece el material en español. Tienen directores de safety que son hispanos y hablan español, y para estar seguros de que una vez tú comienzas a trabajar con nosotros, va a tus adiestramientos y los tienes en español para estar seguro de que entiendes.

Y así sucesivamente. Buscamos muchos foremen que hablen español y hay supervisores también. Y la idea es esto: que entres a trabajar y tengas las mismas oportunidades que tiene el que habla inglés, lo puedas entender y conozcas tus beneficios.

Jessica Bravo: Y creo que nosotros aquí, grabando en español, enseña eso que Tremco ofrece oportunidades para todas las personas que vienen de diferentes backgrounds.

Lorna Rojas: Como te digo, las aplicaciones están en el sistema en español. Para la persona que se le hace más fácil e inmediatamente que llegue a una aplicación en español. Aunque yo soy reclutadora de tres regiones, la comunicación es bien efectiva en el departamento de reclutamiento. Rápido me dice: «Mira, esta persona aplicó en español, llámala». No importa para qué posición aplique, yo lo atiendo, porque lo más importante, que a ellos le importa, es que la persona entienda el proceso de la aplicación, el onboarding process, orientation safety, todos los adiestramientos.

Jessica Bravo: ¿Qué tipo de sistemas de apoyo o programas de mentoría existen en WTI para los nuevos miembros del equipo?

Lorna Rojas: Toda la persona que empieza nueva, tiene que hacerse en rol, por lo menos en el field staff. Cuando te digo el field staff: sea forma, sea roofers, helper, ahí siempre tienes que hacerte el rol con el Apprentice Program, que es un adiestramiento, una academia de roofing. Específicamente hecha por Tremco, siguiendo las políticas de Tremco, y para que tú veas las estrategias y los procesos que son y así puedas estar al unísono, desde el principio, en la misma marcha que todos.

Jessica Bravo: ¿Y qué tipo de soporte ofrecen durante su carrera con Tremco?

Lorna Rojas: Volvemos a lo mismo: dependiendo de para qué esté. ¿Para qué área tú estés? ¿Si estés en el field staff o estás en la oficina? Construction Management Associates, que son muchos de los programas que hay para los muchachos que salen de la universidad que quieren ser Project Managers. Nosotros tenemos lo que le llamamos el CMA, que es Construction Management Associate, y entras a trabajar con Construction Manager o Project Manager y ellos te van llevando de la mano desde la documentación que tiene que hacerse, los procesos, los tracking reports. Van contigo a los job sites y tú empiezas a ver todo el protocolo. Como te digo: «El que quiere aprender y el que quiere echar para adelante, Tremco le ofrece esa oportunidad».

Jessica Bravo: Ya nomás les toca a ellos decidir cuánto quieren aprovechar de esas oportunidades.

Lorna Rojas: El interés y la responsabilidad, como todo. Porque yo he visto personas, que a lo mejor, cada persona aprende a su paso. Algunos aprenden más rápido, otros aprenden más lento, pero lo más importante es la actitud y la responsabilidad. Si tú llegas a tiempo, tus adiestramientos, llegas a tiempo a tus reuniones y ellos ven que tú tienes el esfuerzo. Ellos van a buscar la manera de encontrarte un mentor o uno de los trainers que vaya a tu paso, hasta que tú estés completamente caminando por el camino que debes llevar.

Jessica Bravo: ¿Y cómo se asegura WTI de que el trabajo no sea solo un empleo, sino algo significativo con impacto?

Lorna Rojas: Creo que todas estas oportunidades, desde que tú comienzas, vuelvo y te digo: «Sabe el [otro idioma 00:17:11] de que tú entiendas, de que tú tengas una bienvenida, tengas un [otro idioma 00:17:20] donde se te dé bastante seguimiento y estés al tanto de todo, dice mucho porque ahí tú puedes ver que ellos realmente no solamente firma un papel y te vas a roof a trabajar». Antes de entrar a un techo o a la posición que estés, tú tienes que tener esa primera semana un adiestramiento completo de todos los beneficios de la compañía, de la historia de la compañía, de los programas y tú firmas ahí, todo eso está ahí disponible también.

El tipo de plataforma tú lo firmas y lo tomas, pero eso queda grabado una vez tú lo tomas en tu récord de empleado y si tú tienes que [otro idioma 00:18:00] para repasarlo, todo está ahí, continuamente, que eso a mí me gusta mucho. Te dan adiestramiento de safety, adiestramiento de mejoras tecnológico con los cibers, de las personas, ellos te orientan bien, te dan adiestramientos de computadoras, que realmente, todo está ahí.

Jessica Bravo: Y para alguien que está considerando una carrera con WTI, ¿qué dirías que es la parte más gratificante de trabajar ahí?

Lorna Rojas: Yo creo que el mismo equipo de soporte, de apoyo que tiene. Desde esa semana, cuando a ti te dan un listado: si tú tienes problemas con tu computadora, aquí está el grupo de este de IT. Si quieres averiguar de adiestramiento, este es el equipo que se encarga de todo lo de adiestramiento, tú tienes la libertad. Tú no tienes que pedirle permiso a nadie. Tú tienes los recursos, tú te contactas con la persona y aprendes. Puedes buscar todo lo que sea educativo, todo lo que sea beneficio. Yo creo que al sentir ese apoyo lo más importante es que la persona esté enfocada y sepa que quiere una carrera. Y una vez la persona esté decidida, la persona misma va a tener el interés y la motivación de buscar lo que necesita.

Jessica Bravo: Perfecto, muchas gracias por hablar conmigo y gracias a todos por estar aquí en otro episodio de La Voz de los Ruferos.

Presentadora: Gracias por escuchar La Voz de Ruferos. Esperemos que hayas encontrado inspiración y herramientas útiles para tu negocio. Si te gustó este episodio de hoy, no olvides suscribirte a nuestro canal para que no te pierdas ninguna actualización. ¡Nos veremos en la próxima!