Amparo Sancen - Latinos En Roofing University - Transcripción del Podcast

Editor's note: The following is the transcript of a live interview with ___person___ of __company___. You can read the interview below or listen to the podcast.

Presentadora: Bienvenidos a La Voz de los Ruferos. Este es el pódcast de rooferscoffeeshop.com donde conectamos a los contratistas hispanos del techado con las últimas tendencias, consejos y herramientas del sector. Aquí compartimos historias inspiradoras, experiencias valiosas y recursos esenciales para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Prepárate para escuchar a expertos y colegas compartir tu pasión por la industria del techado. Comencemos.

Jessica Bravo: Hola, y bienvenidos a otro episodio de La Voz de los Ruferos. Hoy me encuentro aquí con Amparo Sancen, de Latinos en Roofing, para hablar sobre los programas de capacitación disponibles para los profesionales de techado. Hola, Amparo, ¿cómo estás?

Amparo Sancen: Hola, muchas gracias por invitarme. Un placer siempre estar con ustedes.

Jessica Bravo: Me encanta hablar contigo. Cuéntame sobre Latinos en Roofing y tu papel en la compañía.

Amparo Sancen: Soy la fundadora de Latinos en Roofing. Hemos estado viajando nacionalmente. Cada vez que voy a una ciudad diferente, ver el hambre que hay en los latinos por tener más conocimiento y herramientas para crecer su negocio, la verdad que es mi pasión.

Jessica Bravo: ¿Cuántos años llevas en la industria?

Amparo Sancen: Voy a cumplir, haciendo techos, 16 años. Tengo 16 años yo en la industria de techos, y en abril cumplimos tres años con Latinos en Roofing.

Jessica Bravo: Has estado en la industria por tantos años, ¿qué cambios has visto y qué inspiró a dar esos conocimientos en el roofing?

Amparo Sancen: Los cambios que yo he visto ahora, y eso me encanta, es la tecnología. Todas las aplicaciones que están ahora, que te hacen la vida mucho más fácil. Y eso es una de las cosas que me apasiona, ver tanta tecnología que nosotros los latinos podemos usar, pero muchas veces no sabíamos que existía todo esto. Hace tres años que yo empecé haciendo estos entrenamientos, mi meta siempre ha sido muy educativa, porque era lo que yo quería.

Yo siempre pregunto: «¿Qué quería Amparo en el 2010 para poder establecer un negocio?» Y todo lo que yo recuerdo que Amparo quería en el 2010 es lo que estoy haciendo en la comunidad. Quería aprender más, quería tener conocimiento, tener herramientas, networking, conocer más personas que te ayudaran a crecer. Y también lo que nosotros hemos compartido con otras personas, que igual es mutuo. Yo sé algo que alguien no sabe, y la otra persona, lo que sabe yo no lo sé. Yo creo que esa parte de conectarnos entre latinos y apoyarnos ha sido un gran impacto.

Jessica Bravo: ¿Qué exactamente es Latinos en Roofing University, y cómo apoya a los profesionales en la profesión de techados?

Amparo Sancen: Latinos en Roofing es, en realidad, en la esencia de traer conocimiento, educación, conexiones, herramientas, todo lo que la industria de roofing necesita para crecer un negocio. Y la verdad que eso ha impactado muchísimo a la comunidad.

Jessica Bravo: ¿Qué tan largos son los eventos, las sesiones y las clases que das?

Amparo Sancen: Lo que yo deseaba es lo que estoy haciendo hoy. Yo quería un topic, aprender una cosa de un solo tema. Nosotros empezamos a las ocho y media, nueve de la mañana y terminamos a las tres y media, cuatro de la tarde. Y cuando es las cuatro de la tarde y digo: «Muchísimas gracias, se terminó», todo mundo sigue sentado. Yo creo que algo que me ha dado la esencia en Latinos en Roofing es la experiencia que yo tengo, qué sí funciona, qué no funciona, y la manera de la vivencia que tengo, cómo compartir las historias, cómo poner el conocimiento con la historia, viene a dar un impacto más rápido para que la gente conecte, aprenda y siempre se lleven algo nuevo a sus negocios.

Jessica Bravo: ¿Qué tipo de capacitación y recursos están disponibles a través del programa?

Amparo Sancen: Nuestros programas son todo lo que tiene que ser procesos, cómo ayudar a un cliente para que tenga un reclamo satisfactorio. Les ayudamos a que aprendan a hacer inspecciones, a que aprendan a hacer ventas. Porque muchos tenemos experiencia en cómo instalar shingles en lo que viene a ser la producción, pero muchos no sabemos nada de oficina. Les enseñamos oficina, cómo establecer un negocio, cómo crear un plan de negocio, crear estrategias no solamente para las ventas, sino ventas, el marketing, la producción y cómo empezar a escalar el negocio.

Jessica Bravo: ¿Qué tipos de preguntas son muy común en tus clases?

Amparo Sancen: Nuestro topic más fuerte es cómo ayudar al homeowner en el proceso de seguros. Muchos de ellos vienen confundidos, piensan que es muy difícil entender este proceso, y todo el mundo quiere aprenderlo. El proceso de cómo trabajar con los seguros, cómo ayudar a cada homeowner a maximizar en todos los daños que tenga la propiedad. Cuando llegamos, esa es su duda y sus preguntas que tienen: «¿Cómo puedo aprender muy fácil?». Y yo creo que el sistema que nosotros hemos aprendido para que ellos se lo lleven a casa en un solo día, más aparte, tenemos muchos videos y contenido en latinosenroofing.net.

Por ejemplo, después de que yo hago una clase, siempre le digo: «Vete a latinosenroofing.net, donde vas a escuchar todo lo que hablamos en seis, siete horas el día de hoy, lo vas a resumir todo este concepto en cinco pasos para hacer un reclamo». Cómo manejar las ventas, las objeciones. Tienen miedo. Yo creo que uno de los retos más grandes que hemos visto es que saben mucho, pero el miedo de sentir «¿Y si no lo sé hacer?, ¿Y si me equivoco, quién me ayuda?». Una vez que la gente viene a Latinos en Roofing, a los entrenamientos, se salen de ese lugar sabiendo que ya entendieron el proceso, que no están solos, que van a tener un equipo de Latinos en Roofing siempre a su lado.

Muchas veces nos llaman por teléfono o mensajes por todas las redes sociales, y nos preguntan: «Oye, tengo un caso, ¿y ahora qué hago?». Entonces, solamente repetimos lo mismo que hicimos en las clases para que ellos se sientan más confiados. Una vez que se sienten con confianza de que ya saben el lenguaje de nosotros, una de las cosas que yo me enfoco mucho es: el lenguaje que nosotros tenemos es de contratistas. Que aprendan el lenguaje de contratistas y que aprendan el lenguaje que tienen los ajustadores, para que no cometan errores y no cometer fraude en querer hacer cosas que no nos toca a nosotros como contratistas.

Para eso introducimos abogados, [otro idioma 00:06:55], que son las personas que siempre van a estar ahí con ellos ayudándoles para que en realidad se sientan en confianza. Yo siempre les digo: «Una vez que tú vienes aquí y empiezas a hacer un reclamo y sientes el apoyo, si no sé, le llamo a Latinos en Roofing» y nosotros los apoyamos una vez. Haces el segundo, para el tercero ya no nos llama porque sabe que, si tiene un problema, siempre vamos a estar ahí para apoyarlos y darles la patadita de la buena suerte y que se sientan seguros, que no están solos.

Eso yo creo que ha hecho la gran diferencia en nuestros entrenamientos, que siempre tienen a alguien apoyo para sentirse más confiado. En algunas ocasiones van con un homeowner y no saben explicarle algo, probablemente de la instalación o del proceso, y nos llaman a nosotros y alguien les ayuda hasta a hablar con el homeowner. En ese momento sacan su contrato, le dicen: «Saca el contrato, fírmalo», porque quedaron las preguntas claras y el homeowner se siente: «¡Guau! Probablemente ella no supo responderme, pero tiene alguien en la oficina que sí sabe responder». Entonces, les estamos dando seguridad, que yo creo que eso es lo más importante.

Jessica Bravo: ¿Y qué tipo de follow-up o apoyo tienen después de estas sesiones?

Amparo Sancen: Después de cada entrenamiento nosotros tenemos un checking, se registran, y la siguiente semana, el viernes de cada siguiente semana de entrenamientos, les damos un seguimiento a todos los que asistieron para que se sientan: «¡Guau! Lo que me enseñaron, me quedaron dudas o algún tema diferente». Por ejemplo, muchos no saben leer los estimados que da el seguro o necesitan aprender un poquito más alguna objeción que tuvieron. Siempre tienen una semana después una llamada de apoyo.

Jessica Bravo: Cuando empezaste, ¿qué feedback escuchaste para mejorar y hacer cambios a tus clases?

Amparo Sancen: Yo creo que, cuando empecé, empecé haciéndolo solamente con amor y con pasión. Nunca pensé que yo me iba a dedicar a hacer lo que hago el día de hoy, me cambió completamente la vida. Pero, cuando lo hice, recuerdo que todos me preguntaron: «¿Y cuándo es el próximo?», y yo: «¿Cuándo lo quieren?». Todos dijeron: «El próximo mes», y yo dije: «Okey, el próximo mes». Yo creo que ese seguimiento y ese compromiso mío hacia la comunidad, después de que ya yo había pasado muchas caídas, no voy a decir fracasos, porque yo creo que no son fracasos, son caídas que me ayudaron a aprender por dónde no irme, es lo que yo quise ayudar a mi comunidad a que haga las cosas bien con todas las herramientas, ya que yo ya había tenido muchas pérdidas. Porque en ese momento no había social media, no había tantas oportunidades que el día de hoy hay, entonces, es lo que yo estoy trayendo.

Soy como el puente entre los latinos a la comunidad americana. Yo me siento superapoyada por todos los americanos que yo conocí hace ocho años atrás y el día de hoy me están apoyando, me celebran cada logro que hacemos porque se sienten parte de Latinos en Roofing. Saben que yo llegué sin conocimiento y he sido una esponja de ellos, y el día de hoy te puedo decir que me siento orgullosa de todo lo que hemos logrado y de todas las conexiones que hemos hecho en la industria americana, que ahora son parte de la comunidad latina.

Por ejemplo, el estar aquí contigo es gracias a todos los sacrificios y todas las conexiones que yo pude lograr, que alguien me presentó por [inaudible 00:10:20]. Estamos con NRCA, ser parte de NRCA, ahora me voy para Western States también. Entonces, esas organizaciones para mí es el resultado de poderles traer a la comunidad, de decirles: «¿Sabes qué? Sí se puede». Aquí hay personas que ya tienen 138 años, que empezaron con NRCA, 50 años, este es el 51 año de Western States, que estamos aquí colaborando y que ya hay herramientas. Lo único, que ellos no sabían cómo traérselas a la comunidad. Y, gracias a Dios, hemos sido el puente para que los latinos tengan acceso a todas estas oportunidades que ya están listas.

Jessica Bravo: ¿Por qué crees que la capacitación especializada es tan importante para los emprendedores latinos en la industria?

Amparo Sancen: La capacitación es superimportante. Por ejemplo, yo tengo 15 años haciendo roofing, y he hecho roofing tanto en ventas como en producción. Volví a regresar a abrir mi compañía, pero siempre he estado en el roofing. Yo creo que, entre más me educo, más me entreno en mi mismo trade de roofing. Me hago más experta y puedo ayudar más fácil con habilidades que voy creando a lo largo de años, para que cuando voy a hacer un proyecto tenga mejor estrategia de cómo hacerlo. Por eso uno de los consejos que le recomiendo a la gente es: tienes que enfocarte y aprende un solo trade, hazte el experto en un solo trade. Yo creo que eso es lo que a mí me ayudó muchísimo a tener el éxito que tenemos hoy en día en Latinos en Roofing, gracias a toda la experiencia que hemos logrado.

Jessica Bravo: ¿Qué tipo de recursos usas tú para seguir creciendo y aprendiendo estas cosas en la industria?

Amparo Sancen: Una de las cosas que yo he aprendido es que nunca he terminado de aprender. Cuando yo llego con alguien y me dice: «Ya lo sé», yo me muevo a la siguiente persona, porque yo sé que él no me necesita. Porque, al final de cuenta, no sabe nada. Cuando yo me siento con alguien que tiene hambre, yo comparto mucho. Pero a la misma vez, yo siempre estoy en entrenamientos para mí, en cualquier tipo de entrenamiento, me voy y me siento con los chicos que tienen una aplicación nueva. ¿Cómo me puede ayudar esta aplicación? Mismo los CRM que están en el mercado, todos los días tienen algo nuevo que puedo aprender yo y mejorar para mi sistema personal, para mi negocio.

Pero, a la misma vez, todo lo que yo aprendo para mí, me ayuda para traer más beneficio a ellos. Aplicaciones, me encanta la tecnología. Los códigos, cada estado va cambiando, cada año hay diferentes cambios, aprendo qué está pasando en cada estado para poderlo compartir. También, otra de las cosas, yo personalmente tomo mucho entrenamiento de crecimiento personal: ahora que estoy haciendo más conferencias, cómo crecer más, cómo poderles traer más resultados, más confianza para que ellos puedan romper con todos esos mitos que tenemos de que los latinos no podemos, de que a lo mejor a mí no me compran. Todo eso es algo que nosotros hemos puesto para bloquear nuestra mente y llegar a tener éxito.

Jessica Bravo: Sé que las clases son de 8:00 a 3:00 o 4:00. ¿Qué se espera en esas horas?

Amparo Sancen: Se van a llevar muchísimo conocimiento acerca de cualquier topic. Cuando hablamos de ventas, les enseñamos a que creen su propio script, que empiecen a romper objeciones. Si estamos hablando de seguros, van a entender en sí cómo trabajan los seguros. Si estamos hablando de inspecciones, cómo hacer las inspecciones correctas. Dependiendo el topic, cuando vienen a hablar para el business one on one, que es cómo crear o cómo establecer un negocio, les damos estrategias. Que tengan una idea de cómo crear su misión, su visión y sus valores. Eso es el fundamento, es la base para que ellos puedan empezar a crecer su negocio.

Y les ayuda tanto en lo personal como para empezar a contratar personas, como para identificar el tipo de clientes. No todos los clientes son tus clientes, así es que, cuando tú tienes bien establecido tu misión, visión y los valores, te sirve hasta para identificar el tipo de clientes. Y una vez que estamos en el entrenamiento, yo voy cada mes. Ahorita hay meses que hago cuatro o cinco entrenamientos al mes y yo quisiera hacer más, te lo juro que quisiera hacer más, porque cada vez que voy a una ciudad veo la necesidad.

Por ejemplo, en Houston fuimos a hacer los primeros seis meses corridos con todos los entrenamientos, viene una tormenta, y cuando viene la tormenta todos me llamaron: «Amparo, no puedo ir, tengo cinco, tengo 20 casos que tengo ya aquí, contratos que ya tengo en la mano». Entonces, para mí fue: «¡Guau!, se me graduaron en esa tormenta». Pero llegó mucha gente nueva que ya miró a los demás que están teniendo éxito y dice: «¿Qué hacen? ¿Cómo?». La educación. Yo creo que ahorita estamos estableciendo que la educación es la llave para el éxito, por eso cada vez tenemos más hambre de ir aprendiendo más.

Jessica Bravo: ¿Cómo usas la herramienta de las redes sociales para tu negocio y esas clases?

Amparo Sancen: Yo creo que toda la vida me han encantado las fotos. Me encanta tomarme fotos, videos, y eso desde mucho antes que estuviera en Latinos en Roofing, me gusta hacerlo. Cuando empecé a hacer mi trabajo, empecé a tomarme muchas fotos y cada vez que yo me tomaba fotos, me generaba clientes. Entonces, yo decía: «Si hago lo que me gusta y me genera clientes, lo voy a seguir haciendo». Y ahí encontré que la clave de cualquier negocio exitoso es cómo tú lo vendes, cómo tú le presentas a alguien la necesidad. Tú le ofreces un servicio, una necesidad que alguien más está buscando. Y eso ha sido la clave.

Ahora, con Latinos en Roofing, cada vez que vamos a un evento, tomamos fotos. La gente conecta mucho con las redes sociales, traerles este tipo de contenido genuino, que ellos van a agarrar algo bueno para sus negocios o que los ayude a motivarse a seguir creando contenido. Ahora, una de las cosas que estoy haciendo en todos mis eventos es que, cuando empezamos el evento, llega un punto donde quiero que se sientan en confianza y a todo el mundo le hago: «Ahora, vamos a sacar nuestro teléfono y vamos a hacer un selfie». Muchos no quieren, muchos tienen miedo, pero como no lo sacan ellos, lo saca el vecino y empiezan a tomarse foto, lo empiezan a postear. Entonces, eso está creando el primer video.

Hay gente que me dice: «No puedo hacer video». Sí, sí puedes. Les agarro el teléfono y les empiezo a hacer una plática con su propio teléfono, que se den cuenta que no iba a pasar nada, y eso crea la confidencia de que ellos lo pueden hacer. Porque yo les digo: «Yo vengo, quiero que aprendas a vender tu primer techo, pero quiero que lo hagas con todas las herramientas que todo mundo está usando en el mercado. ¿Cómo están generando tantas ventas? Las mismas herramientas las tienes tú». Así es que: vamos, lo vamos a hacer y lo estamos haciendo ahora. Estamos integrando nuevas actividades dentro del evento. Yo creo que eso es clave. Yo voy, me alimento crezco, aprendo y lo traigo. Y lo comparto y veo que funciona. Eso está funcionando. A soltar ese miedo, a soltarlos, a que se levanten, a que hagan un brinco, a que den un high five, a que se tomen una foto.

Y eso está empoderándolos, más todo el conocimiento que se lleven en ese día. Yo les digo a todos: tienes que venir. Hay un chico que me enseñó algo, que tienes que venir por una sola cosa en un entrenamiento. ¿Qué es lo que tú necesitas? Llévatelo. Una sola cosa. No quieres llevarte todo, porque a lo mejor no lo vas a llevar todo. Pero si te llevas una cosa y lo aplicas en tu negocio y la próxima vez lo vuelves a hacer, todos los días haces algo diferente así, tu negocio al fin de seis meses va a crecer, porque ya agarraste seis cosas diferentes que estás agregando a tu negocio y que te está dando más producción.

Jessica Bravo: Para las personas que no pueden asistir a tus clases o sesiones, ¿qué otros recursos ofreces en Latinos en Roofing?

Amparo Sancen: Esa fue la clave de la cual yo decía: «¿Cómo puedo llegar a más personas después de que vienen al entrenamiento?». Muchos vienen al entrenamiento y me dicen: «¿Y cuándo es el próximo?». En dos, tres meses. Es mucho tiempo. Yo creo que, una vez que tú les despiertas el hambre del conocimiento, ellos quieren seguir aprendiendo. El año pasado yo decía: «¿Cómo puedo seguir ayudando a más personas que no pueden venir y que tienen ganas de crecer su negocio?». Empecé a tomar clases para poder crear una universidad. Creamos la universidad. Y el año pasado hicimos el launch de Latinos en Roofing University, donde viene contenido, videos que están grabados de cómo trabajar en los procesos para ayudar al homeowner con el reclamo. Vienen otras informaciones como ventas, objeciones, cómo hacer cierres. Y viene más información ahí de diferentes personas que colaboran con nosotros.

Pero para mí no es solamente eso. Para mí, el bono más importante es que tenemos en vivos lunes, miércoles y viernes, donde la gente se conecta y tenemos un calendario de todo el mes, todos los topics que viene, pero siempre vamos a agregar ventas. Ventas es el corazón de cualquier negocio que queremos que ellos sigan aprendiendo.

Yo siempre le digo: «Tú eres el único dueño que estás trabajando, empieza a tomar esta clase; empiezas a integrar una agente de administración, conéctala para que aprenda lo mismo que tú aprendiste. A lo mejor ya estás más ocupado, no puedes. Contratas a alguien de ventas, conéctala a producción para que se eduquen todos juntos». Muchas veces yo contrato a alguien y no sé cómo entrenarlo, pero tengo a Latinos en Roofing University donde viene a hacer el [otro idioma 00:20:03] para que ellos me lo sigan entrenando e ir creando esa cultura. Lo que queremos es que haya esa hambre y buena educación, para que salgan a tocar puertas y vendan y tener los resultados.

Jessica Bravo: Si tuvieras que dar tres consejos para ventas, ¿qué sería?

Amparo Sancen: Si quieren hacer ventas, lo primero es que tienen que perder el miedo. Tienen que practicar ellos mismos. Si ellos salen practicando ellos mismos en frente de un espejo, les va a ayudar a crear confidencia y a que no se te trabe la lengua. Número dos: salir a tocar puertas de ocho de la mañana a ocho de la noche. Hay gente que, lo he visto, tienen hambre de crear un buen negocio, de establecer bastantes clientes y salen a tocar puertas de ocho de la mañana a ocho de la noche, y los resultados son sorprendentes. Número tres: que nunca se rinda. Nunca se puede rendir. No lo lograste hoy, no lo lograste mañana, quién dijo que el tercer día no lo puedes lograr. Si tú te rindes, nadie más va a venir a hacer las cosas por ti. Tienes que ser perseverante en lo que tú quieres y nadie va a venir a cumplir tus metas más que tú mismo.

Y yo creo, para darle el toque final, que no hay otra industria como el roofing que pueda ayudarte a generar y crear tus metas. Tienes que tener metas estables para que eso te puche a que salgas todos los días de ocho de la mañana a ocho de la noche, sin importar si hace frío o si hace calor. Y lo he visto. Fíjate, Jessie, yo quiero hacerlo. Yo quiero ir, una semana que no tuviera nada que hacer, irme a tocar puertas sin contestar el teléfono para poderme grabar y que se vea el resultado. Porque sí se puede; si uno se compromete, sí se puede.

Jessica Bravo: Pues déjame saber qué semana no tienes nada que hacer, porque no creo que es posible.

Amparo Sancen: Por lo menos dos o tres días. Y eso que mis días son largos.

Jessica Bravo: De ocho a ocho, te apuesto. Y si no, más largos.

Amparo Sancen: Y si no más largos.

Jessica Bravo: ¿Y cómo aborda Latinos en Roofing las necesidades y desafíos específicos dentro de la comunidad?

Amparo Sancen: Yo creo que los desafíos es la confidencia. Ese es uno de los desafíos más grandes que la gente tiene y eso es lo que nosotros ayudamos, a crear confidencia. Una vez que tienes confidencia, puedes lograr todo lo que te propongas.

Jessica Bravo: ¿De qué manera esas capacitaciones ayudan a los participantes a volverse más competitivos?

Amparo Sancen: Una vez que tú ves que fuiste a un entrenamiento, o estás en un entrenamiento, o conoces a alguien que están en el mismo nivel y ves que está escalando, eso crea una necesidad de que yo también puedo. Si él puede, empezamos al mismo tiempo. Por eso me encanta también lo de Latinos en Roofing University, porque todo mundo tenemos a todos en una pantalla. Tenemos gente de California, gente de Texas, gente de New Jersey, a todos. Y, cuando tú ves gente nueva y ves que empezó a vender su primer techo, que ya tiene cinco techos, que ya están generando, los demás dicen: «¿Y por qué yo no? Él empezó y él no hablaba». Y eso te crea esa necesidad de una competencia limpia, de decir: «Yo también puedo». Y eso te va puchando más y más a que tengas tu negocio éxito. Los vendedores, crearles una cultura a ellos, eso es algo de lo que a mí me apasiona mucho en crear cultura, porque eso es lo que va a mantener el negocio flotando.

Jessica Bravo: ¿Puedes compartir alguna historia de éxito o ejemplo de techadores que hayan beneficiado del programa?

Amparo Sancen: Claro que sí. Y te voy a compartir el nombre, porque cada vez que yo lo veo hablar mi corazón se me sale, y es como si fuera un hijo para mí. Tengo un chico de New Jersey, jovencito, 25 años. Fui, me senté en su oficina; estuvimos de nueve de la mañana a cinco de la tarde, sin breaks, nada. Ese muchachito tomó notas, Kevin tomó notas, notas, notas. Cada vez que él me llama, él ha seguido todo lo que yo le dije, lo ha seguido al pie de la letra. Y eso es la respuesta de tener tanto éxito.

Porque si vas a un entrenamiento, te sientas y no aplicas lo que fuiste a aprender, es como si no hubieras ido a ningún lugar. Y ese es uno de los errores que hace mucha gente: que anda en entrenamiento, pero no lo aplica. Una vez que tú te comprometes en aplicar todo, el resultado es satisfactorio. Él ha crecido su empresa, ha crecido su negocio y ahorita, de hecho, yo lo invité en algunos eventos míos a que compartiera su historia. Yo digo: es un mini-me, porque habla hasta las mismas palabras que yo uso cuando estoy haciendo el entrenamiento. Yo misma me escucho y digo: «Esa soy yo, yo digo esas palabras». Entonces, ver cómo hasta las palabras él las escribió y las sigue haciendo, y ha tenido el resultado excelente. Es para mí bien satisfactorio ver que sí te puedes duplicar. Ahí, él me dio la clave de que sí me puedo duplicar en otras personas haciendo las cosas así como lo hicimos, paso a paso, y él tomó nota y lo sigue aplicando.

Tenemos otra historia de otro chico rufero, que vino a un evento en cero. Él era subcontratista, tenía el deseo de hacer algo para su familia. Un año más tarde, sorprendente todo lo que él había llegado a hacer. Él la rompió. Porque no empezó en residencial, él se lanzó al comercial y ha sido un éxito total. Yo creo que eso es lo que a mí me llena de satisfacción de decir: «¡Guau!». Y así como estas historias, tengo muchísimas historias que eso es lo que a mí me da más hambre y me da más ganas y me empuja a levantarme a las tres de la mañana para ir a tomar un vuelo a ir a otra ciudad, regresar a mi casa a las dos, tres de la mañana y el día siguiente otra vez me levanto a las seis de la mañana.

En realidad esas historias son las que me llenan. Ver que un chico manejó desde Norte Carolina hasta Kentucky, porque él quería venir a compartir su historia, quería venir a compartir que sí se puede, todo lo que había logrado de cero, sin saber nada, porque él hacía remodelación, pisos, y viene, hace su primer techo y todo lo fructífero que él agarró de ese proyecto, que ahora se dedica a hacer más techos ya. Ahora es su fuerte, cuando se da cuenta que, si aprendes a hacer las cosas bien, tienes la gente correcta contigo, hay una remuneración económica muy buena. Entonces, imagínate, eso a todos nos gusta.

Jessica Bravo: ¿Y cómo escuchas de las historias? ¿Te llaman o tú solita ves videos?

Amparo Sancen: Es bien bonito cuando abres redes sociales y te encuentras un video hablando acerca de ti, que te dicen: «Mira, Amparo me enseñó esto, fuimos a la clase, nosotros no teníamos…». Es bien bonito cuando lo ves en un video de sorpresa, que dices: «Mira lo que están diciendo». Eso te da mucha emoción. Más aparte, verlos que viajan tan lejos para venir a compartir su historia y cómo lo hablan, cómo lo describen. Me mandan texto, me mandan videos, me tagean en sus redes sociales. Eso es bien satisfactorio. Y así como esas historias, tenemos cientos y cientos de historias que nos gustaría compartirlas. Estamos haciendo videos para empezar a compartir esas historias.

Jessica Bravo: Qué bueno. Y para las ciudades que no tienen acceso a tu entrenamiento, ¿qué le sugieres, qué recomiendas?

Amparo Sancen: Me encanta la plataforma de TikTok. Yo creo que TikTok me ha acercado muchísimo a más personas en otros estados donde no sabían de nosotros. Ahora ellos entran a TikTok, nos ven cuando hacemos unos en vivos. Tenemos en vivos martes y jueves a las dos de la tarde, hora de Dallas, y tenemos 15 minutos de conocimiento. En esos 15 minutos dan los chicos en la oficina muchísima información y eso ha ido generando mucha necesidad de decir: «¿No estás cerca de aquí?», pero se conectan a la universidad. Y ahora que fuimos a otro estado, ver personas que yo no había conocido y ellas me dicen: «Es que yo estoy en la universidad y he aprendido esto, y ya tengo tantos techos vendidos», y yo me quedo así. Es una emoción que no puedo describir lo bonito que siento, que nunca los había visto y ya tienen frutos de toda la educación que tienen.

Jessica Bravo: Sé que ese es un tema más grande, pero ¿cómo delegas estar presente en las clases, las sesiones y viajar y aprender? Es mucho.

Amparo Sancen: Es mucho. Te voy a decir una cosa: aprendí a delegar. Si yo no hubiera delegado, no podría estar haciendo lo que estoy el día de hoy. Lo único que tengo es un sistema, eso es lo que yo enseño ahora a las demás personas, a los dueños de negocio. Yo tengo una clase dentro de la universidad para los dueños de negocio, que hablamos mucho acerca de delegar y cómo crear líderes, que eso es lo que yo quiero. Todo lo que yo he aprendido a lo largo de esos años me sirvió para, el día de hoy, delegar. El día de hoy, yo tengo una agenda llena por tantas tormentas que han pasado. Y aprendí, ya tengo los temas: esto, esto y esto es lo vamos a hacer. Llego a la oficina y les digo: «Todo esto es lo que vamos a hacer». Ya tengo los temas escritos de lo que voy a hablar, pero cada una de las personas en la oficina va a tomar la responsabilidad de hacerse responsable por un tema, para poder al final de cuentas tener el producto que quiero. Si no supiera delegar, no pudiera crecer ni tampoco estar en cada estado y creciendo mis negocios al mismo tiempo.

Jessica Bravo: ¿Qué último consejo tienes para las personas que no saben de Latinos en Roofing y cómo aprovechar los recursos que sí están disponibles?

Amparo Sancen: Tenemos muchísimos entrenamientos, que nos sigan en las páginas de Latinos en Roofing, Facebook, Instagram, TikTok, y ahí van a encontrarnos y van a ver los eventos en diferentes ciudades. Pero, si no estoy en su ciudad, pueden unirse a Latinos en Roofing University, que van a tener el mismo concepto de lo que nosotros hacemos en cada ciudad, lo van a tener ahí. Pero nos van a tener aparte, no solamente eso, sino lunes, miércoles y viernes, donde vamos a estar entrenándolos a ellos y a su equipo también.

Estas herramientas, Jessie, no son que yo me las inventé, las están usando las empresas grandes. Las empresas grandes están usando las mismas herramientas. Yo voy, me educo, comparto con ellos y lo traigo a mi comunidad.

Jessica Bravo: Perfecto. Muchas gracias por hablar conmigo y hablar sobre Latinos en Roofing, porque sé que es una herramienta muy importante para todos en la industria.

Amparo Sancen: Y que nos sigan viendo en los siguientes pódcast que vamos a ir haciendo.

Jessica Bravo: Sí, muchas gracias.

Amparo Sancen: Gracias, Jessie.

Presentadora: Gracias por escuchar La Voz de los Ruferos. Esperemos que hayas encontrado inspiración y herramientas útiles para tu negocio. Si te gustó este episodio de hoy, no olvides suscribirte a nuestro canal para que no te pierdas ninguna actualización. Nos veremos en la próxima.