Lorna Rojas - Roofing Crea Carreras - Transcripción del Podcast

Nota del editor: A continuación, la transcripción de una entrevista con Lorna Rojas de TREMCO WTI. Puedes leer la entrevista a continuación o escuchar el podcast.

Presentadora: Bienvenidos a La Voz de los Ruferos. Este es el pódcast de rooferscoffeeshop.com, donde conectamos a los contratistas hispanos del techado con las últimas tendencias, consejos y herramientas del sector. Aquí compartimos historias inspiradoras, experiencias valiosas y recursos esenciales para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Prepárate para escuchar a expertos y colegas compartir tu pasión por la industria del techado. Comencemos.

Jessica Bravo: Hola, y bienvenidos a otro episodio de La Voz de los Ruferos. Hoy me encuentro aquí con Lorna para hablar sobre el poder de las carreras en la industria.

Hola Lorna, ¿cómo estás?

Lorna Rojas: Hola, buenos días, Jessica, y buenas tardes a todos.

Jessica Bravo: ¿Te puedes presentar y contarme tu rol en Tremco WTI?

Lorna Rojas: Mi rol en WTI es de HR National Recruiter. Esto extiende que sea ese reclutamiento a través de todos los Estados Unidos. Tengo unas regiones asignadas, pero por el hecho de que me encargo también de asistir a los del habla hispana y soy la única que habla español en mi departamento, ayudo a las otras muchachas también.

Jessica Bravo: ¿Cuántos años llevas en la industria?

Lorna Rojas: En la industria del roofing voy para 15 años, pero con Tremco llevo cuatro.

Jessica Bravo: ¿Y cómo empezaste con Tremco?

Lorna Rojas: Con Tremco empecé después de la pandemia. Yo trabajaba con otra compañía y luego de la pandemia, que ya estaba trabajando remote, cuando la otra compañía dijo que iban a volver a la oficina, yo dije no. Ya uno se había acostumbrado a trabajar de otra manera, y entonces comencé a buscar y realmente Tremco es una buena compañía, muy reconocida dentro de la industria, y decidí aplicar y ahí empecé.

Jessica Bravo: ¿Qué hace Tremco? ¿Qué tipo de rol juega en la industria?

Lorna Rojas: Tremco tiene diferentes subdivisiones. Está la división de roofing, como está la división de productos, está la división de sealants, y así sucesivamente. Yo, en particular, estoy en la de roofing.

Jessica Bravo: ¿Qué significa para ti la iniciativa «¿Por qué el techado?», y por qué es importante?

Lorna Rojas: Yo entiendo que es una forma de concientizar en los últimos años cuán importante es. Todo el mundo necesita un techo, sea en el trabajo, sea en su casa, en cualquier lugar de diversión, de deporte. Yo creo que se ha empezado más a concientizar, y realmente hay una gama de oportunidades dentro de la industria que se está viniendo a ser más reconocida, obviamente, con el lag de empleomanía. Se ha estado tratando de diversificar más, promocionar más, tanto para los hombres como para las mujeres.

Jessica Bravo: ¿Y cómo podemos conectar tu papel de HR, hacia la importancia de «¿Por qué el techado?»?

Lorna Rojas: Yo entiendo que, aparte de mi rol como reclutador y aparte que yo tengo mi certificación como Global Development Facilitator, Career Development Facilitator, yo siempre trato, cuando explico de la compañía y de la industria en general, es explicar todas las oportunidades que hay desde el crecimiento. Ídem para los que empiezan como helper, que no tienen experiencia, cómo pueden ir desarrollando sus destrezas, de un roofer convertirse en foreman, de foreman a superintendent y así sucesivamente. Es lo que hago y lo que me gusta hacer. Yo creo que tanto esto es para hombres como para mujeres. Es muy diverso, hay muchas oportunidades bastante prometedoras y es cuestión de aprender.

Jessica Bravo: ¿Cómo estás ayudando a WTI a cambiar la percepción del techado, de ser solo un trabajo a una carrera?

Lorna Rojas: De la misma forma, tratando de explicar que hay un map road, que no hay límites. Si tú quieres aprender a hacer algo, tú puedes aprender, como te dije anteriormente: empiezas como roofer, sigues así sucesivamente aprendiendo todo lo que tiene dentro del field staff. Y si tus aspiraciones son más aún de continuar en una carrera profesional, Tremco, nosotros ofrecemos el Intensive Program, que permite a las personas tener un acercamiento y una práctica más a todo lo que tenga que ver como project management, sales rep, y muchos de los mentores son las personas que ya trabajan con nosotros. Ese programa te permite aprender, si realmente es lo que tú quieres, porque no te exigen la experiencia. Es un programa de verano, y si tú lo aprovechas bien, y es lo que quieres, puedes continuar en una futura carrera con Tremco WTI.

Jessica Bravo: Platícame más sobre ese programa, cómo aplican y qué son los requisitos.

Lorna Rojas: Usualmente, ese programa se comienza a promocionar entre diciembre y enero. El propósito es comenzar para el mes de mayo. Esto es que ofrece entre 8 a doce semanas, dependiendo usualmente cuándo los estudiantes vuelvan nuevamente para el colegio, o cuando tienen algún plan diferente. Pero, usualmente, empiezan todos en mayo y se les asigna un mentor. Y este mentor lo puede ayudar dentro del área de ventas, como lo puede ayudar dentro del área del roofing, ya sea project manager, construction manager associate, dependiendo lo que quieran hacer y cuál es la visión. Cada área, en su momento dado, tiene una necesidad diferente.

En ese período de 8 a doce semanas, la persona que es su mentora va a ir con esta persona enseñándole acerca de toda la documentación, cómo es un día regular dentro del trabajo. Inicialmente, los lleva también a los proyectos, los job sites. Y la idea es que, en el interín de ese proceso, esta persona se convierta en el asistente de ese project manager o project coordinator, pero con la idea de que desarrolle la destreza de saber qué es documentación de safety, protocolos de la compañía, todo lo que es necesario.

Jessica Bravo: Lo están preparando para cuando estén solos y trabajando en sus propios proyectos.

Lorna Rojas: Sí, cuando estén trabajando en proyectos, y además es un internship program. La idea es tú descubrir si ese es un good fit for you, si es hay algo que tú quieres hacer permanentemente.

Jessica Bravo: ¿Y tienen la oportunidad de, si deciden que no es un buen fit para ellos, cambiar en el mismo programa?

Lorna Rojas: No dentro del mismo programa. El programa tiene su programa ya hecho para el mes de verano. Y la idea es que la persona complete el programa, porque realmente son de dos a dos meses y medio, y entonces es lo que te va a tomar. Ya tú, a ese tiempo, tienes una idea bastante clara de lo que se trata, y entonces tú decides.

Jessica Bravo: ¿Has conocido personas que entran en la industria pensando que roofing es nada más el labor?

Lorna Rojas: Sí, sobre todo las mujeres. Tú sabes que muchas veces se creen que solamente es en el roofing. Entonces yo, que tengo la oportunidad de entrevistar personas, cuando hablo con ellos, les dejo saber que no es solamente el roofing, que, como tú sabes, yo estoy a cargo del comité de hispanos, y le hablo de las oportunidades. Es como que todo se entrelaza y cae entre sí a las oportunidades con Tremco, y a la misma vez a las oportunidades dentro de la compañía.

Jessica Bravo: ¿Cómo usas tu experiencia con National Women in Roofing y lo conectas con Tremco?

Lorna Rojas: Cuando yo doy una presentación que sea relacionada a National Women in Roofing, usualmente hablamos de toda la gama de oportunidades que hay dentro de HR, dentro de ventas, dentro de las que son ingenieras, que dirigen proyectos. Con Tremco, obviamente, a las que tengan una visión más grande, que estén seguras de que eso es lo que quieren, las conecto con Tremco a través del Intensive Program. Pero también Tremco tiene un programa que es para aquellas personas que decidan, un ejemplo, hacer un bachillerato en construction management, pues Tremco tiene un programa ya coordinado con una universidad. En ese programa Tremco se hace responsable del costo, y la persona puede continuar. Pero, de igual manera, en National Women in Roofing hay mujeres que trabajan con compañías como hay mujeres que también tienen su propia compañía y sirven de mentoras para las otras personas que están comenzando.

Jessica Bravo: ¿Qué oportunidades ofrece WTI para personas que están comenzando en la industria?

Lorna Rojas: Por lo general, si es dentro del roofing como tal, nosotros, cuando empieza el [inaudible 00:10:13], son en abril-mayo, siempre buscamos lo que le llamamos summer help. No se te requiere que tengas experiencia, pero se te va introduciendo al campo. Y una vez ya tú empiezas, si el foreman o el superintendente se dan cuenta de que tú eres una persona que tienes interés y que tienes un futuro prometedor, pues ellos te siguen educando. Y, una vez ya estás dentro de la compañía en un puesto regular, tú decides donde quieres llegar, las oportunidades están. Tremco tiene un sistema de textos y de mensajes, todos los mensajes llegan a todos los empleados, el que realmente quiere averiguar de alguna oportunidad, tiene la forma de hacerlo.

Jessica Bravo: ¿Y cómo apoya WTI el crecimiento profesional de sus empleados?

Lorna Rojas: Yo entiendo que ahí tú tienes el 100 %. Obviamente, cuando se trata de un programa en el cual ellos pagan, tiene que ser en construction management, por el hecho de que tiene que ir relacionado con el trabajo que tú desempeñas. Pero, a la misma vez, hay muchísimas oportunidades que no son solamente un bachillerato, sino el crecimiento profesional, como yo hoy voy a juntar. O charlas de liderazgo o de desarrollo, de diferentes tipos de charlas o cursos pequeños, que no tienen que ser necesariamente una carrera larga, pero que es un desarrollo profesional, y ellos te responden.

Jessica Bravo: ¿Qué tan seguido estás asistiendo a esas charlas o clases para tu crecimiento?

Lorna Rojas: Yo, constantemente. Yo tengo que informar a otras personas de las oportunidades que hay, como te dije anteriormente, eso es una elección. Cada persona puede decir: «Mira, este es mi trabajo, esto es lo que me gusta y hasta aquí quiero llegar». Hay otras personas que les gusta aprender más, o por lo menos estar al tanto. Yo siempre he estado en HR y reclutamiento pero, en mi caso en particular, yo tengo que conocer de todas las posiciones para yo poder escoger los candidatos correctos. Tengo que conocer qué es lo que la persona va a hacer, para poder entonces hacer una entrevista que sea lo más concreta posible.

Jessica Bravo: Es muy importante quedarte al tanto con todos los cambios que están pasando en la industria y en todo que se involucra con HR.

Lorna Rojas: Sí.

Jessica Bravo: ¿Qué tipo de entrenamiento estás asistiendo para que te ayude con la industria y tu posición en WTI?

Lorna Rojas: Yo no estoy asistiendo a un adiestramiento formal por el hecho de que ya yo he tomado muchos eventos, pero sí voy a talleres profesionales con National Women in Roofing, con Roofing Alliance, NRCA, que soy parte del Comité de Government Development, y este tipo de adiestramiento. Pero vuelvo y te digo: una cosa soy yo, que ya llevo 15 años en la industria y tengo mi maestría en Human Resource Development, y otra cosa es una persona que está comenzando una carrera y necesita desarrollarse en otras áreas.

Jessica Bravo: ¿Qué tipo de personas crees que prosperan en una carrera en techado en WTI?

Lorna Rojas: El que tenga interés. El que tenga interés de aprender, porque los recursos están ahí. Hay un grupo de líderes, de superintendents, de foremen, se hacen reuniones semanales de cada área y realmente la persona que quiere aprender y tiene el deseo genuino y el interés, puede desarrollar una carrera en WTI.

Jessica Bravo: ¿Cómo está ayudando la tecnología a modernizar la industria del techado?

Lorna Rojas: En lo que se refiere al reclutamiento, nosotros todo lo hacemos a través de remote. Nosotros tenemos un ATS, un Applicant Tracking System, que es un sistema para que las personas sometan sus aplicaciones. Nosotros los reclutadores podemos verlos y hacer el screening, y de ahí se los referimos al hiring manager. Pero, a la misma vez, toda la entrevista se hace por Teams. Yo creo que la tecnología está revolucionando y te permite llegar a lugares sin ir a los lugares.

Jessica Bravo: Sí.

Lorna Rojas: Mira, ahora mismo tú y yo estamos hablando, tú estás en [diafonía 00:15:08], yo estoy en Puerto Rico, y así sucesivamente. Y yo creo que es bien importante en este mundo que las personas por lo menos entiendan lo básico de conectarse a través de videollamada, cómo trabajar con un email, porque realmente es el futuro. Es el presente y va a ser el futuro.

Jessica Bravo: Y no nomás eso, en la industria del techado también la tecnología es algo muy importante que se está usando día a día.

Lorna Rojas: Sí, en lo general en el field staff ellos hacen un poco [diafonía 00:15:41], luego los foremen hacen sus reportes y someten todos sus reportes a través de un tablet. Cada compañía tiene el software que prefiere, sea para los reportes de safety, sea para los reportes de los empleados, como así, de la misma forma, ahí someten las horas de los empleados, y de esa forma todo puede ir trabajando consecutivamente y cuando llega [diafonía 00:16:06] cobra, los reportes están hechos ya ready.

Jessica Bravo: Y, como alguien que ha estado en la industria por 15 años, ¿has visto ese cambio de tecnología de cuando empezaste?

Lorna Rojas: Sí, obviamente, porque antes había algunas cosas que eran en la tablet, pero ya esto de trabajar completamente remoto, donde tú eres responsable de someter tus horas, de someter tus reportes y hacer todo, es una revolución completamente diferente.

Jessica Bravo: ¿Qué impacto puede tener una persona que trabaja en techado, en su comunidad?

Lorna Rojas: Yo entiendo que, aparte de orientar a sus vecinos, parte práctica en cierta forma cuando orienta lo que ejecuta como profesional. Y a la misma vez puedes atraer empleados, porque cuando hablas con alguien y te pregunta dónde tú trabajas y te pregunta si es buena compañía, tú le dejas saber de los beneficios y así, consecutivamente, que te puede ayudar desde dar a conocer, desde venta, desde reclutamiento.

Jessica Bravo: Tú estás involucrada con NRCA, National Women in Roofing, y hay otra que estás involucrada. ¿Cómo te ayuda trabajar en Tremco para llevar esas historias a la comunidad?

Lorna Rojas: Tremco es un Diamond Sponsor de National Women in Roofing, todo lo que tenga que ver con esto nos facilita. Y, obviamente, yo cuando hago una gestión que esté en nombre de National Women in Roofing, siempre represento en cierta forma a Tremco, porque Tremco es mi empleador y es la persona que me envía ahí. Esto me da la oportunidad de que puedo hablar de las oportunidades y a la misma vez puedo referir personas a Tremco.

Jessica Bravo: ¿Por qué el techado es una gran opción para jóvenes profesionales o personas que quieren cambiar de carrera?

Lorna Rojas: Nuevamente, por la diversidad que hay de roles que tú puedes hacer. Tú puedes entrar, si quieres entrar por el field staff, entras por roofing. Pero también hay muchas otras oportunidades remotas, un ejemplo, para administradores, para la secretaria, accountant, personas que trabajan en los almacenes, todo online. Para ordenar los equipos de las personas que es los new hires, ordenar los equipos, los teléfonos, de muchas formas.

Jessica Bravo: Hablamos que tú asistes a los talleres, ¿das clases o charlas sobre la importancia de involucrarte en la industria?

Lorna Rojas: Sí, pero nuevamente te digo, yo estoy involucrada en muchas áreas. Entonces, a partir de los años, como me ha tocado estar haciendo, yo llegué a trabajar un tiempo en roofing en Canadá. Eso me ha dado una visión completamente diferente. Y mi esposo tiene una compañía local acá en Puerto Rico, entonces eso me deja ver a mí una comparativa de cuando yo comparo una compañía global, comparo una compañía local, y eso me permite hacer unas comparaciones y una semejanza. A través de los años, como te digo, yo siempre lo que he estudiado es human resource development y todo lo que tenga que ver con el desarrollo del workforce.

Yo, como parte mía, aparte de WTI y de Tremco, empecé a coordinar todas mis clases y a salvar todas mis clases. Tuve que registrarme un nombre bajo Latino Roofing OD Solutions. La idea es tener mis clases en un landing page que me permita tener los recursos que utilizo a veces, sea para hacerla con National Women in Roofing, o ahora mismo que se está estableciendo NRCA en español, RoofersCoffeeShop y así. Yo creo que todos trabajamos juntos en la industria y, sea con National Women in Roofing, sea con Tremco o sea con Latino Roofing OD Solutions, esto me permite llevar esas clases, esos conocimientos.

Ahora mismo estamos trabajando mucho con una clase de cultural engagement, cuán importante es que los managers y los directores de departamento entiendan las diferencias culturales para promover un ambiente de trabajo saludable y a la misma vez mejorar el retention. Y yo creo que eso es lo próximo que vamos a ver, no solo de mi parte, sino de muchas organizaciones que están realizando cuán importante es involucrar, porque el porciento mayor de empleados, por lo menos en el campo, en la industria del techado, son hispanos.

Jessica Bravo: Sé que Tremco WTI lanzó una campaña de «Why roofing?». ¿Me puedes explicar cómo surgió esa idea?

Lorna Rojas: Yo creo que es parte de lo mismo, de esta falta de empleos, de trabajadores. A veces es difícil conseguir una fuerza laboral y, a la misma vez, Tremco es una compañía global. Tiene tantas oportunidades y la idea es orientar y educar a las personas que roofing no es solamente el techado, o sea, no solamente es engancharse a hacer el techo, es coordinar todo lo que hay behind the scenes, desde la planificación, desde los meetings, desde todo el tipo de personal y los diferentes roles y funciones que tiene cada persona. Es educar, el fin es educar.

Jessica Bravo: ¿Qué diferencias estás viendo en el reclutamiento, el lado de inglés y el lado español?

Lorna Rojas: El reclutamiento, en cierta forma el proceso como tal de aplicación, de screening, es lo mismo. Lo único, que yo entiendo que hay una ventaja cuando tú, aparte de conocer el idioma, eres bilingüe. Aparte, tienes que conocer las diferencias culturales, porque no es lo mismo. Tú tienes que conocer la cultura para poder hacer una buena entrevista. Porque, te voy a poner un ejemplo, hay personas que dicen que todo lo explican en español, o compañías que dicen que todo lo explican en español, pero realmente tú puedes poner un panfleto, pero nunca es lo mismo cuando tú das un adiestramiento en español, que lo des en inglés. Porque, si tú das un adiestramiento en inglés y solamente con los subtítulos en español, ellos están ahí pero, por lo general, como no hablan bien inglés se ven cohibidos de participar. Y realmente no hacen engage en la participación. Y lo que te hace un training o un adiestramiento efectivo es que la persona participe y tú promuevas la integración de estas personas y la participación. Es completamente diferente. Y eso yo te lo puedo decir, porque yo tengo mi licencia para dar la clase [inaudible 00:23:37].

Y cuando yo doy un curso donde se da en inglés, ellos leen y hacen sus exámenes pero no se integran. Y eso no es lo que tú quieres, porque una compañía debe procurar que sus empleados conozcan bien todo lo referente a safety, porque eso te puede traer muchos otros problemas [diafonía 00:24:01].

Jessica Bravo: ¿Cómo crees que Tremco está ayudando a esos problemas?

Lorna Rojas: Un ejemplo, garantizándose que en el mismo departamento, de hecho, ahora haya una persona bilingüe. Es una forma de ellos garantizarte que las personas cuando comienzan a trabajar y están en este proceso de orientación, puedan recibir todos los detalles. Que es ahí cuando yo te digo que, independientemente de que yo tengo mis áreas asignadas para reclutar, si cuando viene alguna persona que lo que habla es español, una de mis compañeras de trabajo me dice: «Mira, Lorna, esta persona habla español», y entonces yo la atiendo. O, si uno de los superintendentes va a hacer una entrevista, me dice: «¿Tú podrías estar en la entrevista?», para que la persona entienda todo lo que se le está entrevistando, todo lo que se le va a requerir hacer, y sobre todo que entienda sus beneficios.

Jessica Bravo: Y finalmente, ¿qué le dirías a alguien que nunca ha considerado el techado como una opción profesional?

Lorna Rojas: Que se eduquen, que estudien, que la autoeducación es algo que es propio de ti. Tú me entiendes, nadie te tiene que decir a ti «Tú busca», tú tienes que poner de tu parte para querer aprender de unas cosas. Y yo solamente invito a que se den la oportunidad, que hablen con una persona que esté en la industria y sobre todo, por lo menos cuando se refiere a español y a Tremco, mi número de teléfono, que no sé si lo podemos compartir aquí, es 216 347 8608. Ese es mi número de celular de Tremco. Y todas las personas, no solamente español, pero el que busca ayuda en español o quiere una orientación en español, pues entonces está disponible.

Jessica Bravo: Perfecto. Muchas gracias por hablar conmigo sobre la importancia de conocer la industria del techado.

Lorna Rojas: Gracias a ti por tenerme aquí.

Jessica Bravo: Gracias por estar aquí, en otro episodio de La Voz de los Ruferos.

Presentadora: Gracias por escuchar La Voz de los Ruferos. Esperemos que hayas encontrado inspiración y herramientas útiles para tu negocio. Si te gustó este episodio de hoy, no olvides suscribirte a nuestro canal para que no te pierdas ninguna actualización. Nos veremos en la próxima.