Convirtiendo la experimentación en ejecución: Dentro del manual digital de SRS

Por The Coffee Shops.  

SRS Distribution está impulsando el futuro de la tecnología para techadores con un marco impulsado por IA que transforma la innovación en acción para los contratistas. 

Nota del editor: Este artículo fue escrito por ChatGPT con base en las notas de Karol Weyman de las presentaciones del summit. 

En el SRS Distribution x InstaLILY AI Innovation Summit, Patrick Garcia, director digital de SRS, compartió que el objetivo de la empresa es crear tecnología que no solo cubra las necesidades actuales de los clientes, sino que también los prepare para el rumbo que tomarán sus negocios en el futuro. Gracias a inversiones enfocadas, la compañía ha expandido de manera significativa sus capacidades de sistema entre 2018 y 2025. 

Un marco para la acción 

Patrick explicó que SRS siguió un marco de llamada a la acción — Entender, Experimentar, Invertir, Operacionalizar, Institucionalizar, Optimizar, Racionalizar — para guiar su estrategia. Este marco le permitió a la organización educarse, experimentar y construir una estrategia integral, asegurando que las inversiones se dirigieran hacia las capacidades tecnológicas correctas. 

Transformando la industria 

Al reconocer que casi el 70% de los contratistas no utilizaban tecnología, SRS creó un vertical dedicado para llevar la innovación directamente a ellos. La empresa se enfocó en innovar tanto el frente como el back-end de su negocio y, en 2023, SRS dio el salto hacia la inteligencia artificial. Al identificar casos de uso y moverse rápidamente del insight a la acción, la compañía logró su transición más veloz de experimento a implementación en vivo. 

Innovación en acción 

Esto llevó al lanzamiento de CoSailor, una aplicación que comenzó con solo 10 usuarios y que hoy cuenta con 800 representantes de ventas. Internamente, la adopción acelerada y el entusiasmo alrededor de CoSailor le dieron una reputación similar a la de “Fight Club” — un movimiento orgánico que rápidamente se expandió dentro de la organización.